Валерия, добрый день! Нам очень жаль, что у вас остался негативный осадок. Позвольте прояснить ситуацию для пользователей сервиса, так как мы открыты и честны со своими клиентами. Вы посещали нашу студию на протяжении полугода, и за все это время от вас не поступало ни одной жалобы, обращения по гарантии или фиксации проблем с покрытием. Услуги всегда принимались вами в полном объеме. В этот раз вы обратились к нам на 10-й день носки покрытия с требованием вернуть полную стоимость всего маникюра (3000 рублей) из-за одного пострадавшего ногтя.Большинство студий дают гарантию 3–5 дней, но мы ценим клиентов и рамок не ставим. Руководитель студии лично предложил вам три варианта: бесплатную диагностику покрытия, бесплатный ремонт ногтя в удобное время или возврат суммы, эквивалентной его стоимости. К сожалению, вы отказались от всех компромиссов и приняли решение оставить этот отзыв. Мы всегда стремимся к честному диалогу, но возвращать полную стоимость за качественно выполненную услугу, с которой вы успешно ходите вторую неделю, считаем несправедливым. Желаем вам найти своего мастера!