Мы с огромным сожалением прочитали ваш отзыв. И хотим сказать вам отдельное спасибо за то, что вы нашли время написать нам. Для нас это очень ценно, особенно от гостя, который доверяет нам уже 2 года. Нам искренне жаль, что ваш визит начался с неприятного сюрприза. Вы совершенно правы: запись была оформлена заранее на 10:00, и мы обязаны были встретить вас вовремя. Мы провели внутреннюю проверку. Выяснилось, что произошёл технический сбой при синхронизации онлайн-расписания с актуальным графиком мастера (в тот день его рабочая смена начиналась с 11:00, но система не заблокировала более ранний слот). Это наша общая недоработка - мы не проконтролировали корректность отображения времени в виджете. Хотим особо подчеркнуть: опоздание мастера было вызвано именно организационным накладкой, а не халатностью. За все 2 года, что вы ходите именно к нему, он ни разу не опаздывал и не срывал сеансов. Мы уже перенастроили систему и ввели дополнительный контроль за записями, чтобы такое больше не повторялось. Мы дорожим каждым гостем и понимаем, как важна пунктуальность. Чтобы компенсировать доставленные неудобства, мы будем рады предложить вам персональные условия на следующее посещение - напишите нам в личные сообщения, и мы согласуем удобное время и приятный бонус лично для вас. Ещё раз приносим извинения за испорченное утро.

Мария, благодарим за отзыв♥️

Галина, благодарим за обратную связь!🤍

Спасибо за отзыв! Очень рады ♥️