Анна, доброе утро! Попробуем, еще раз в одном длинном сообщении вам повторить все о чем говорилось ранее по телефону и в переписке. Что касается вашей записи. Мы вам несколько раз озвучивали, что не можем с уверенностью утверждать почему вашей записи не было в системе. Не в наших интересах, удалять записи, когда у нас хороший мастер ждет работу. Мы тратим много сил на привлечение гостей, и тут взять и удалить. Ранее вам говорили уже, что возможно это ошибка стажера, но и это не факт. Потому, что с ограничениями интернета у нас в стране, возможны сбои, и запись просто не сохранилась, или не прошла по независящим от нас причинам. Тем не менее, мы перед вами уже тысячу раз извинились. Записали на удобное вам время. Провели процедуру безупречно. Предоставили сервис. Предложили, комплимент в виде подарочка. Администратор была с вами всегда на связи, поздно вечером, в уже нерабочее время. Но вы продолжаете писать и требовать какого то решения. Вам нужно вернуть 500 рублей? Если, это поможет в решении данного вопроса, то мы готовы, приходите с чеком, мы сделаем вам возврат. Но, ведь процедура была сделана мастером отлично. Тогда какое решение вы ждете? Далее, мы проанализировали ваши отзывы. Хотим вас успокоить ошибок в ценообразовании нет. Вам была оказана услуга - Снятие гель лака, без покрытия, опил формы стоимость 500 рублей. Опил формы - это не доп. услуга, это неотъемлемая часть данной процедуры. Потому, что часто при снятии старого покрытия, происходит нарушение формы, и появляются неровности на краях ногтя. Для гостя это удобство, ничего нигде не цепляет и не мешает. Поэтому никаких наценок вам сделано не было. Все по прайсу. В вашем скриншоте упоминается услуга Снятие за 150 рублей. Такая услуга у нас действительно есть, но полное ее название Снятие чужого покрытия с дальнейшим маникюром. Если, бы вы сделали сразу маникюр, то снятие стоило бы вам всего 150 рублей. Это именно момент нашей клиентоориентированности, хорошая скидка на снятие, мотивация для привлечения нового гостя. Для вас Анна, снятие нашего покрытия, если бы вы делали сразу маникюр, было бы - бесплатно. Снятие, нашего покрытия при дальнейшей процедуре, для наших гостей всегда - бесплатно. Далее, в вашем отзыве речь идёт о процедуре Маникюр + Лечебное покрытие стоимость процедуры у мастера которая вам делала снятие - 1200 рублей. Это тоже верная цена. Исходя из изложенной выше информации, никаких ошибок в цене на процедуры нет. Анна, постарались, полно объяснить все моменты. Предложить возможные решения. Надеемся на понимание с вашей стороны. Хорошего вам дня сегодня!🌷♥️

Суламита, благодарим вас за такой замечательный отзыв! очень вам признательны!♥️

Спасибо Виолетта! Мы тоже рады что угодили вам! Приходите к нам в гости еще!♥️

Мария, очень рады. что вам все нравиться. Хорошего вам дня! Заходите к нам в гости!♥️